Política de Privacidade

Programa de Conformidade – Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

AVISO DE PRIVACIDADE

A Pronto Saúde - Anil. deseja manter uma relação de confiança e de transparência junto aos seus pacientes e visitantes.

Em razão disso, elaboramos este documento para ajudar você a entender quais informações são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem. Além disso, este aviso tem como objetivo informar os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à Pronto Saúde - Anil.

Para nós, a prioridade é zelar pela privacidade e pela segurança dos seus Dados Pessoais. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

• Dados de identificação: nome e sobrenome, CPF, CNS, data de nascimento e filiação;
• Dados de contato: telefone e e-mail pessoal e/ou corporativo, para contato; endereço pessoal e/ou profissional;
• Dados biométricos destinados à prevenção de fraudes e visando à segurança na prestação dos serviços;
• Dados bancários: número de contas e agências bancárias, dentre outros;
• Dados de interação: caso o titular tenha utilizado algum canal para entrar em contato com a Pronto Saúde - Anil, poderemos armazenar os dados da ligação, do chat, a gravação de mensagens e/ou o conteúdo das mesmas;
• Dados de transações que podem incluir informações referentes a cartões e convênios médicos;
• Dados de terceiros, sendo que os usuários são responsáveis por quaisquer dados de eventuais terceiros que por eles forem obtidos e disponibilizados, publicados ou compartilhados por meio das soluções e plataformas dessa empresa, confirmando que possuem base legal para fornecê-los à Pronto Saúde - Anil.

2. COMO COLETAMOS ESSES DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais que possuímos sobre você podem ter sido informados diretamente por você, por terceiros ou coletados em bases públicas.

Informações fornecidas diretamente por você

Durante o seu relacionamento conosco, nós pedimos algumas informações diretamente para você, como os seus dados pessoais para o cadastro e prestação dos serviços de diagnóstico por imagem.

Informações obtidas de terceiros

Nós poderemos receber, em casos específicos, alguns dados pessoais seus através de terceiros. Por exemplo, a lista de profissionais de um fornecedor que atuarão em um empreendimento nas instalações da Pronto Saúde - Anil.

Informações disponíveis publicamente

Além disso, o portal e o aplicativo da Pronto Saúde - Anil. podem incluir links que dão aos visitantes e usuários a oportunidade de incluir informações sobre si. Visitantes e usuários não são obrigados a fornecer informações pessoais. Entretanto, isso poderá limitar o seu acesso a certas funcionalidades.

3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

A Pronto Saúde - Anil. utiliza as informações pessoais coletadas para os seguintes propósitos:

Atender a finalidade para a qual o dado foi fornecido

Nós podemos utilizar os dados que você nos forneceu para cumprir a finalidade informada no momento da coleta. Por exemplo, podemos usar seus dados de identificação e de qualificação para permitir a execução de um contrato de trabalho ou mesmo visando à prestação de serviços de diagnóstico por imagem.

Cumprir com obrigações legais ou regulatórias

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de qualificação completa, documentos pessoais, dados bancários e informações relacionadas a procedimentos médicos, por exemplo.

Permitir o exercício regular de nossos direitos

Mesmo após o término da relação contratual, nós poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Realizar atividades de tratamento internas com base em nosso legítimo interesse

Podemos tratar os dados também com base em nosso legítimo interesse, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Executar um contrato que você tenha celebrado conosco, ou realizar diligências pré-contratuais

Utilizamos, também, os seus dados pessoais para a realização, atualização do cadastro e verificações preliminares necessárias à formalização de contratos.

Com relação às crianças e adolescentes, a Pronto Saúde - Anil. esclarece que não irá, intencional e diretamente, coletar qualquer informação pessoal de criança e adolescente sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

4. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

São pequenos arquivos de texto que podem ser enviados por servidores da Pronto Saúde - Anil. para o computador ou dispositivo móvel do Visitante ou Usuário quando da visita ao nosso Portal ou acesso ao Aplicativo que disponibilizamos. Eles possuem a finalidade de identificar esse computador ou dispositivo móvel e obter dados de acesso, tais como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação de usuários nos sites da internet.

O conceito de “cookies” pode incluir cookies de sessão, ou transitórios, que geralmente guardam informações durante uma única visita ao Portal ou acesso ao aplicativo e posteriormente são apagados, e cookies persistentes, que são geralmente armazenados no computador ou no dispositivo móvel, a não ser que sejam deletados ou expirem.

A Pronto Saúde - Anil. utiliza cookies necessários, ou seja, aqueles que são essenciais para que o website ou para que o aplicativo da Pronto Saúde - Anil. carregue adequadamente e permita a sua navegação, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis.

Feitas essas considerações, ao visitar o nosso site ou acessar o aplicativo, informações pessoais como nome, e-mail e interesses dos usuários poderão ser armazenadas em um Cookie. Trata-se de uma prática comum no âmbito da internet.

Os cookies ajudam o website ou o aplicativo a se lembrar de informações sobre a visita, como o seu idioma, por exemplo. Isso pode tornar a sua próxima visita mais fácil e útil.

Além disso, a Pronto Saúde - Anil. utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nossos serviços, personalizar publicidade e recomendar conteúdo de seu interesse.

5. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

Os dados pessoais serão armazenados pela Pronto Saúde - Anil. pelo tempo necessário para o tratamento para o qual esta informação se destina, ou conforme determina a legislação aplicável, sendo eliminados pela empresa assim que deixarem de cumprir o seu propósito.

O tempo de armazenamento dos dados pessoais pode ser reduzido, caso o titular das informações solicite a sua eliminação, desde que tal ação não infrinja os direitos da Pronto Saúde - Anil., a sua manutenção seja expressamente requerida autorizada por lei ou regulação aplicável.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

A Pronto Saúde - Anil. trabalha em parceria com diversas empresas. Desse modo, poderá compartilhar as informações coletadas nas seguintes hipóteses:

• Com o seu convênio médico;
• Com empresas parceiras e fornecedores, na prestação dos serviços voltados ao Titular, tais como hospitais, clínicas médicas, laboratórios, consultórios médicos e bancos por exemplo.
• Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Pronto Saúde - Anil. em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos.
• No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Pronto Saúde - Anil., hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços.
• Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

Quando houver o compartilhamento dos seus dados, isso acontecerá para cumprir alguma finalidade específica, sempre decorrente de uma base legal, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.

A lista de categorias/parceiros comerciais com quem compartilhamos os dados pode ser solicitada através do seguinte canal: ( [email protected]).

7. COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados pela Pronto Saúde - Anil. Essas políticas visam garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados, bem como a prevenção e resposta a incidentes de segurança. Utilizamos medidas de segurança físicas e lógicas, como firewalls, criptografia de dados, controle de acessos e monitoramento constante, visando proteger as informações contra acessos não autorizados e garantir a segurança da informação. Além disso, promovemos treinamentos e conscientização junto aos nossos colaboradores, com o objetivo de assegurar a proteção dos dados pessoais, bem como adotamos práticas de segurança na contratação de fornecedores e na gestão de parceiros comerciais. A Pronto Saúde - Anil. está comprometida em adotar as melhores práticas de segurança da informação, porém, é importante destacar que nenhum sistema é completamente seguro. Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou tenha alguma dúvida sobre a segurança dos seus dados, entre em contato conosco.

8. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Você, titular dos dados pessoais, possui direitos em relação às suas informações:

• Direito de Acesso: Você pode solicitar informações sobre quais dados seus estão sendo processados por nós.
• Direito de Retificação: Caso identifique que alguma informação está incorreta ou desatualizada, você pode solicitar a correção.
• Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais, a menos que haja uma obrigação legal ou legítimo interesse da Pronto Saúde - Anil. que justifique a sua manutenção.
• Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para certas finalidades, como marketing direto.
• Direito à Portabilidade: Em alguns casos, você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro prestador de serviços.
• Direito a Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas: Você tem o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado.

Para exercer esses direitos ou para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail ( [email protected]).

Lembramos que, em alguns casos, podemos manter os dados por questões legais, cumprimento de obrigações contratuais, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, proteção de nossos direitos e interesses legítimos, entre outros.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação em nosso site ou aplicativo, sendo recomendável a verificação periódica desta Política.

Caso haja alterações significativas que demandem novo consentimento, entraremos em contato para obtê-lo.

10. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados estão sendo tratados, entre em contato conosco pelo e-mail ( [email protected]).

Este documento foi atualizado pela última vez em janeiro de 2024.

Esta Política de Privacidade foi Atualizada em nossos websites em Janeiro de 2024.